Política de Troca, Devolução e Reembolso

Na Aureon, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra imersiva e sofisticada, refletindo a elegância dos produtos que oferecemos. Para garantir que nossos clientes sintam-se seguros e satisfeitos em suas compras, estabelecemos uma política de troca, devolução e reembolso que prioriza a transparência e a conveniência.

Trocas e Devoluções

Condições para Troca

• O produto deve estar em sua embalagem original.
• O item não pode ter sinais de uso.
• O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Processo de Troca

1. Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone/whatsapp: +55 (11) 5192-8024
2. Solicitação: Informe o motivo da troca e forneça os detalhes do pedido.
3. Instruções: Receba as instruções sobre como proceder com o envio do produto.

Devoluções

Para devoluções, os mesmos critérios acima se aplicam. Além disso, os produtos em promoção ou personalizados não podem ser devolvidos.

Reembolso

Condições de Reembolso

• Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.

Exceções

• Produtos com sinais de uso ou fora das condições estabelecidas não serão elegíveis para reembolso.

Considerações Finais

Na Aureon, buscamos não apenas oferecer produtos de luxo e premium, mas também garantir que cada cliente tenha uma experiência excepcional. Acreditamos que uma política de trocas e devoluções clara e justa é essencial para a confiança e satisfação de nossos clientes.

Se você tiver dúvidas sobre nossa política, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!